Kontakt: So erreichen Sie unsere Redaktion
Wir sind erreichbar für Fragen, Feedback, Korrekturen und redaktionelle Anfragen. Auf dieser Seite finden Sie unsere Kontaktkanäle und die üblichen Antwortzeiten. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
E-Mail für Leseranfragen
Der schnellste Weg zu unserer Redaktion führt über E-Mail. Für allgemeine Fragen, Hinweise auf Fehler in Artikeln, Anregungen zu neuen Themen oder Beschwerden über Anbieter nutzen Sie bitte unsere Redaktions-Adresse. Wir bearbeiten Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs. Bei komplexen Fällen kann die Rückmeldung 3 bis 5 Werktage dauern.
- Allgemein und Feedback: [email protected]
- Fehlerhinweise und Korrekturen: [email protected]
- Presseanfragen: [email protected]
Was wir nicht bearbeiten können
Wir sind eine unabhängige Redaktion und kein Casino. Anfragen zu Auszahlungen, Konto-Sperren, Boni oder Verifizierungen richten Sie bitte direkt an den jeweiligen Anbieter. Wir haben keinen Zugriff auf Kundenkonten der Casinos. Bei Streitfällen mit einem Anbieter kann die Lizenzbehörde – meist die Malta Gaming Authority oder Curaçao Gaming Control Board – als Schlichtungsstelle helfen.
Für Casinos und Partner
Anbieter, die eine Aufnahme in unsere Bewertungsliste anstreben, wenden sich bitte an unsere Kooperationsabteilung. Wir prüfen jeden Anbieter unabhängig und nach unseren fünf Bewertungssäulen. Eine Aufnahme ist nicht käuflich, sondern hängt von objektiven Kriterien ab. Details erhalten Sie auf Anfrage: [email protected].
Antwortzeiten und Servicezeiten
Unsere Redaktion arbeitet Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Anfragen am Wochenende bearbeiten wir am folgenden Werktag. Bei dringenden Sicherheitshinweisen (etwa Betrugsverdacht bei einem gelisteten Anbieter) reagieren wir außerhalb der Servicezeiten.
Hinweise für eine schnelle Bearbeitung
Je präziser Ihre Anfrage formuliert ist, desto schneller können wir helfen. Für Fehlerhinweise nennen Sie bitte die konkrete URL, den betroffenen Absatz und die Art des Fehlers. Für Beschwerden über einen Anbieter fügen Sie Screenshots und die Konto-ID bei – anonymisiert, falls Sie nicht persönlich identifizierbar bleiben möchten. Bei rechtlichen Fragen leiten wir Ihre Anfrage an einen kooperierenden Fachanwalt weiter, sofern gewünscht.
Datenschutz Ihrer Anfrage
Alle E-Mails, die uns erreichen, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet und nach spätestens 12 Monaten gelöscht. Wir geben Ihre Kontaktdaten nicht an Dritte weiter. Details entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.